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PREGUNTAS

1) Cuales son las tres empresas multinacionales que involucra el B2B a parte de involucrarnos a todos día a día y nos hace entrar inconscientemente llevándonos por una carretera de nuevas reglas y protocolos a las cuales debemos adaptarnos para no caer en la vetustez?

Microsoft, Oracle o Telefónica

2)Cuales son los cinco elementos clave para la agilidad del e-Business que los líderes del mercado actual deben considerar si desean sobrevivir a futuro?

Experiencia del cliente

Modelos de negocios

Identificación del mercado

Poder de la marca

Atracción de talentos

3) Escribe las 4 características representativas del modelo de negocios B2C.

* Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente.

* Reintermediación o la creación de intermediarios en lugares donde habían sólo unos pocos, tales como los sitios creados para la sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitios bancarios que se usan para vender seguros, inversiones y préstamos de otras compañías del sector de servicios financieros.

* La adición de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.

* Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.

4) Cuales son los sitios que utilizan una experiencia única en una sola área con el fin de convertirse en la fuente preferida de oportunidades comerciales e información online basado en el Modelo de Negocios Empresa a empresa (B2B)?

* Sitios que aprovechan una única habilidad en una única área para transformarse en la fuente de información y oportunidades de negocios online preferidas.

* Sitios orientados a las empresas que conectan al cliente comercial con fabricantes y proveedores de servicios a través del sitio.

* Sitios de experiencia funcional que pueden ofrecer procesos regulares, confiables y reiterativos con el fin de mejorar la lealtad del cliente.

5) Cual fue el motivo para que la categoría empresa - consumidor se haya expandido

Se ha expandido con la llegada de la Word Wide Web.

6) Que se necesita para que la categoría empresa - administración crezca rapidamente?

Puede crecer rápidamente si los gobiernos la usan para sus operaciones para promover la calidad y el crecimiento del comercio electrónico. Además, las administraciones pueden ofrecer también la opción del intercambio electrónico para transacciones como determinados impuestos y el pago de tasas corporativas.

7) De acuerdo a la relación empresas, consumidores y administración pública. Cuales son las seis clasificaciones de comercio electrónico que pueden distinguirse?

entre empresas o B2B (business to business)

entre empresa y consumidor o B2C (business to consumer)

entre empresa y administración pública o B2A (business to administration)

entre consumidor y administración pública o C2A (consumer to administration)

entre consumidor y consumidor o C2C (consumer to consumer)

entre consumidor y empresa o C2B (consumer to business)

8) De acuerdo a los productos que ofrece. Explica los dos principales modelos de B2C que aplican diversas empresas?

* Tiendas virtuales especializadas: Este tipo de tiendas opta por una estrategia de marketing donde su ventaja competitiva radica en el enfoque de venta de determinado tipo de productos a un sector específico. Así por ejemplo, contamos con Espiral.com, empresa dedicada exclusivamente a la venta de libros en línea, en especial a consumidores latinoamericanos.

* Tiendas virtuales diversificadas: Este es un tipo de empresa que pudo haber tenido en mente nacer como una tienda por departamentos virtual, o sencillamente ha perdido el enfoque de su negocio, y por ende ha perdido su posicionamiento por una tendencia de extensión de línea. Aclararemos esto con un par de ejemplos: SagaFalabella es una tienda por departamentos que no hace mucho se convirtió en una ´clicks and mortar´ lanzando su página web y vendiendo algunos de sus productos a través de ella; sabe lo que es, lo que tiene, cómo hacerlo y se ha ganado un posicionamiento en los consumidores por ello. Ahora veamos a Amazon.com; empezó siendo una librería on-line, y ahora también vende CDs, software, juguetes e incluso muebles (?!). Amazon.com tenía un excelente reconocimiento de marca a través de la siguiente asociación mental: libros - Internet - Amazon.com; ese era su posicionamiento. Optó por ser una tienda virtual diversificada cuando no se encontraba preparada para ello; ahora paga las consecuencias: pérdidas continuas.

9) Cuales son las razones que limitan el desarrollo del B2C en Latinoamérica?

- Falta de infraestructura de telecomunicaciones - Altos costos por uso telefónico (conexiones dial-up) - Falta de difusión de tarjetas de crédito - Deficientes sistemas logísticos - Aranceles elevados

10) Define las cuatro formas fundamentales que puede adoptar el comercio electrónico.

Empresa-Empresa ( B2B) Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o de valor añadido.

Empresa-Consumidor ( B2C)

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc.

Empresa-Administración (B2A)

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor-Administración (C2A)

Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

11) Escribe los 10 mitos del B2B.

* Primer mito: el diseño de la marca y el marketing son esenciales para los negocios B2C pero no para los negocios B2B.

* Segundo mito: El mercado online tratará el comercio entre empresas como un nuevo producto.

* Tercer mito: El B2B es actualmente un gran negocio.

* Cuarto mito: Internet no tiene fronteras, por lo que el comercio global está a un “clic” de ratón.

* Quinto mito: Internet iguala las condiciones de acceso y funcionalidad de cara a que las empresas se interconecten para comprar y vender.

* Sexto mito: Las operaciones de B2B entre sectores diferentes serán un éxito con toda seguridad.

* Séptimo mito: La velocidad online es un factor clave.

* Octavo mito: Dejemos que los clientes se preocupen de la banda ancha.

* Noveno mito: La confidencialidad de la información del cliente en B2B es aún más importante que en B2C.

* Décimo mito: La personalización es la respuesta para satisfacer las necesidades de los clientes.

12) Que es el P2P?

De amigo a amigo (como el intercambio de música con programas como Napster, etc.)

13) Que es el B2E?

Comunicación entre empresa y trabajador.

14) La cadena de valor tradicional que se da en los sectores clásicos es: Distribuidor > Mayorista > Distribuidor > Detallista. Cual es la nueva cadena de valor dada por la nueva economía?

Fabricante > Zona B2B > Detallista

15) Cuales son las cinco categorias del B2B?

* Corporativas.

* De Suministro.

* Especializados.

* Intermediarios.

* Informativos.

16) Cuales son las características de exitosos sitios B2C?

* Comunidad.Desarrollo de foros que tratan de gran variedad de temas, interese y estilos de vida

* Contexto.Reaprovisionamiento de Partes de Refacción.

* La capacidad de agregar y navegar información, sumado a las opciones del cliente.

* Comercio. La capacidad de completar transacciones y proveer servicios de facturación.

* Contenido. Es la manera de atraer clientes a un sitio, y hacer que se queden y regresen otra vez.

* Personalización. Es la capacidad de entregar contenidos, productos y servicios personalizados a cada cliente.

* Comunicación. Servicio y comunicación del Status del cliente, a través de diversos canales.