El
Comercio electrónico en la empresa Tipos |
I Concepto y tipos de comercio electrónico |
Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo. |
- a) Es una definición amplia, pues no se limita a comprar y vender, sino a todos los aspectos mercantiles (publicidad, relaciones con los trabajadores, contabilidad...)
- b) Con esta definición amplia, no todo es blanco o negro, es decir, no hablamos de empresas que hagan o no comercio electronico, sino que es un concepto gradual.
En realidad, muchas empresas, por no decir todas, participan desde hace años en alguna forma de comercio electrónico, ya que pueden emplear Internet para localizar algun proveedor, el correo electrónico para dar servicio a un cliente, pagan con tarjeta de crédito y todo ello es comercio electrónico.
¿Qué hacer?. La empresa tienen que planificar y
tomar decisiones:
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Si bien como hemos expuesto en el parrafo anterior todas las empresas participan del comercio electronico en algun grado, hay un conjunto cada vez mayor que lo utilizan de forma exclusiva. Son empresas como Amazon, Terra, Yahoo!, etc.
"La 'nueva economía' genera ya un 25% del
empleo cualificado en España" [Fuente: El País, 5 julio
2001]
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Las cinco reglas de la Nueva Economía
[Fuente: BSCH y
Andersen Consulting] Los cinco supuestos económicos fundamentales en que se cimentaba el éxito de compañías líderes en el mercado han sucumbido:
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La Nueva Economía: mitos y realidades ¿Invertiría en una empresa que en el año 2000 presenta unos ingresos de 51.168 millones de pesetas y unas pérdidas antes de impuestos de 133.782 millones de pesetas?. La empresa es Terra (http://www.terra.es). Aunque bien podrían ser los balances de la mayoría de las empresas de su sector. Terra Lycos registró unas pérdidas netas durante los nueve primeros meses de 2001 de 78.793 millones de pesetas (474,42 millones de euros), lo que representa un incremento del 65,7 por ciento respecto al mismo período del ejercicio anterior. En la situación actual de acceso gratis a Internet, tarifa plana, etc. una fuente principal de los ingresos de Terra es la publicidad que inserta en sus páginas. De hecho, recientemente informaron de que está reorientando su negocio para obtener sus ingresos por esta vía. Pero ¿cuanto puede ingresar por este concepto? Básicamente depende de las páginas vistas y de lo que cobre por cada una de ellas. Terra, según el control que sigue la Oficina de Justificación de la Difusión tuvo en abril de 2001 un total de 736.157.567 páginas vistas (http://www.ojd.es/resumen.htm) [local]. En cuanto a lo segundo, necesitamos saber las tarifas
de publicidad. A modo de ejemplo, podemos leer en la página del periódico Heraldo de
Aragón O sea que parece que las tarifas son similares y simplemente multiplicando podemos tener una idea aproximada de sus ingresos por este concepto. Como esto son especulaciones, según podemos ver en el servidor de la Bolsa de Madrid, (http://www.bolsamadrid.es) [local] para el 1er. Semestre de 2000 la cifra de "Importe Neto de la cifra de Negocio" de la Cuenta de Resultados de Terra es 1.123 Millones de Ptas. Para darnos una idea de lo que es, en la web del periódico Expansión (http://www.expansiondirecto.com/empresas/resultados/index.html) [local] está el ranking por cifra de negocio de las principales empresas españolas. Según un estudio de 1.300 webs realizado por AdZone Interactive, AOL fue el portal que más dinero ingresó por publicidad en septiembre,
con 15.314 millones de pesetas (http://www.laempresa.net/noticias/2000/0010/20001017_29.htm).
El gasto total por anuncios en septiembre en Internet fue 30.400 millones de pesetas. Si
queremos comprobar estos datos por nosotros mismos podemos ir a la Web Mediametrix (http://www.mediametrix.com) [argentina] empresa líder en medición de audiencias en Internet. En este servidor nos podemos enterar de las visitas que
recibe Yahoo!, Amazon, etc. En (http://www.5campus.com/docencia/capintel) podemos leer algunos
artículos sobre el tema de los Activos
Intangibles en la Contabilidad. Se supone que
Terra tiene unos intangibles (marca, líder en España y Latinoamérica, recursos humanos
formados por verdaderos gurúes... aunque en EEUU ya traducen el B2B y B2C en vez de por
Business to Business y Business to Consumer por Back to Bank, Back to Consulting, es decir
regresa al banco o a la consultura que esto esta chungo...). La gran baza de Terra y resto de portales es el comercio electrónico: que cuando nos animemos a comprar masivamente en Internet, lo hagamos a través de sus servidores. Pero su desarrollo va más lento de lo previsto y aunque en su web se pueden hacer compras no parece la fuente principal de negocios. De hecho se nota algo de pesimismo en el sector, ya que el volumen de facturación que se maneja es escaso. Por lo tanto, como reflexión personal detectamos el punto fuerte en que, aún hoy, los estudios indican que el 20% de la compras se hacen a través de los portales lo cual augura un futuro impresionante a Terra. En el lado negativo, más que preocupar los gastos reales de Terra, preocupan los escasos ingresos que logra. |
Las tecnologías de la comunicación pueden intervenir de muchas formas desde que se produce el bien hasta que llega al consumidor. En el comercio electrónico las transacciones comerciales se gestionan utilizando ordenadores y tecnologías de la comunicación. En el comercio electrónico convergen un montón de tecnologías que ya existían aisladamente tan dispares como el Intercambio Electrónico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet, las publicaciones electrónicas, las Intranet o las compras electrónicas, pero que tienen en común el uso de las telecomunicaciones y que suponen un nuevo marco en el que se desarrollan los negocios.
Las tres revoluciones de la Informática I) En la segunda mitad del siglo XX se produce un acontecimiento muy importante, la invención de los primeros ordenadores y su posterior aplicación a la Contabilidad. Son los inicios de la Era de la Información, caracterizada por el uso de macrocomputadoras. Esta fue la primera revolución en la tecnología de la información en la cual un ordenador centralizado era compartido por muchos usuarios que se conectaban al mismo con terminales. II) El siguiente paso en la evolución del ordenador se corresponde con el desarrollo de la computación personal descentralizada, caracterizada por un ratio de una persona para un ordenador. Desde 1981, con el nacimiento del primer ordenador personal IBM, la tecnología de la información progresó hasta el punto en el que cada individuo podía tener un ordenador. Esto generó el efecto de descentralizar el uso del ordenador y la creación de un mercado para el desarrollo de una cantidad asombrosa de equipos y programas nuevos a precios asequibles. III) Desde el punto de vista de la tecnología nos encontramos en la tercera revolución informática, la de las comunicaciones, caracterizada por un ratio de una persona con muchos ordenadores. La utilización intensiva de herramientas ligadas al sector de las telecomunicaciones introducirá cambios importantes en muchas de las actividades típicas del contable. Las aplicaciones de Internet como el World Wide Web, el correo electrónico, las listas de distribución, los boletines de noticias, el acceso remoto a cualquier ordenador de Internet, los sistemas para transferir ficheros, la utilización de agentes informáticos para realizar informes que combinen información interna y externa, las charlas interactivas y las videoconferencias son algunas de las tecnologías con gran impacto en la empresa. |
Cuando hablamos de comercio electrónico y segun los agentes que intervengan en la relación comercial podemos distinguir tanto:
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Comercio entre empresas, cliente-proveedor |
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Venta de productos finales a un consumidor |
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Subastas en las que usuarios particulares venden productos |
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Consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas |
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Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones |
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De amigo a amigo (como el intercambio de música con programas como Napster, etc.) |
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Comunicación entre empresa y trabajador |
Matriz básica del comercio electrónico [Fuente: JJ Gaitán, (2001)] La figura muestra la matríz básica del comercio electrónico, con los 4 modelos más conocidos y algunas de las empresas representantes del mismo. |