En un sentido amplio, cualquier forma de
transacción o intercambio de información
comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación, como Internet.
También hace referencia a actividades
anteriores o posteriores a la venta, tales como:
Publicidad
Búsqueda de información sobre productos o
proveedores
Negociación entre comprador y vendedor
condiciones de entrega
Atención al cliente antes y después de la
venta
Cumplimentación de tramites
administrativos
Colaboración entre empresas con negocios
comunes
Al igual que en el comercio tradicional,
las partes que conforman el comercio
electrónico son empresas, consumidores y administración pública.
Así podemos distinguir los siguientes
tipos de comercio electrónico:
entre empresas o B2B (business to
business)
entre empresa y consumidor o B2C (business
to consumer)
entre empresa y administración pública o
B2A (business to administration)
entre consumidor y administración pública
o C2A (consumer to administration)
entre consumidor y consumidor o C2C (consumer
to consumer)
entre consumidor y empresa o C2B (consumer
to business)
VENTAJAS SOBRE EL COMERCIO TRADICIONAL:
1. PARA EL USUARIO:
Lo medimos con tres variables:
A) TIEMPO
No requiere desplazamiento.
Automatización de la compra.
Posibilidad de visitar varias tiendas en
muy poco tiempo.
B) DINERO
Productos y servicios más baratos.
Fácil comparación de precios.
Nuevos modelos de compra (subasta on-line)
C) ALCANCE
Comprar independientemente de la
localización geográfica.
Ampliación de la oferta de productos y
servicios.
2. PARA LA EMPRESA:
Permite un crecimiento espectacular: La
empresa se abre a un mercado potencial
mucho mayor.
Posibilidad para una start-up de competir
con multinacionales: Las empresas
recién nacidas en Internet se adaptan perfectamente al nuevo canal de distribución, no así las multinacionales que se
deben adaptar.
Interactividad: Permite la comunicación
multimedia entre empresa
y cliente.
Innovación: Debe utilizar las últimas
tecnologías para afrontar el
reto de Internet.
Globalidad: Permite a la empresa poder
ampliar su oferta de
