1.1. Concepto de comercio electrónico

1.2. Desarrollo e implantación

1.3. Ventajas para usuarios y empresas

1.4. Situación en España

1.1. Concepto de comercio electrónico.

DEFINICIÓN:

En un sentido amplio, cualquier forma de transacción o intercambio de información  comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación, como Internet.

También hace referencia a actividades anteriores o posteriores a la venta, tales como:

• Publicidad
• Búsqueda de información sobre productos o proveedores
• Negociación entre comprador y vendedor condiciones de entrega
• Atención al cliente antes y después de la venta
• Cumplimentación de tramites administrativos
• Colaboración entre empresas con negocios comunes

Al igual que en el comercio tradicional, las partes que conforman el comercio electrónico son empresas, consumidores y administración pública.

Así podemos distinguir los siguientes tipos de comercio electrónico:

• entre empresas o B2B (business to business)
• entre empresa y consumidor o B2C (business to consumer)
• entre empresa y administración pública o B2A (business to administration)
• entre consumidor y administración pública o C2A (consumer to administration)
• entre consumidor y consumidor o C2C (consumer to consumer)
• entre consumidor y empresa o C2B (consumer to business)

VENTAJAS SOBRE EL COMERCIO TRADICIONAL:

1. PARA EL USUARIO:

Lo medimos con tres variables:

• No requiere desplazamiento.
• Automatización de la compra.
• Posibilidad de visitar varias tiendas en muy poco tiempo.

B) DINERO

• Productos y servicios más baratos.
• Fácil comparación de precios.
• Nuevos modelos de compra (subasta on-line)

• Comprar independientemente de la localización geográfica.
• Ampliación de la oferta de productos y servicios.

2. PARA LA EMPRESA:

• Permite un crecimiento espectacular: La empresa se abre a un mercado potencial mucho mayor.
• Posibilidad para una start-up de competir con multinacionales: Las empresas recién nacidas en Internet se adaptan perfectamente al nuevo canal de distribución, no así las multinacionales que se deben adaptar.
• Interactividad: Permite la comunicación multimedia entre empresa
• y cliente.
• Innovación: Debe utilizar las últimas tecnologías para afrontar el
• reto de Internet.
• Globalidad: Permite a la empresa poder ampliar su oferta de
• productos a todo el mundo.