¿Qué
es el comercio electrónico?
¿Qué ventajas ofrece el comercio electrónico?
¿Qué tipos de comercio electrónico existen?
¿En que fases puede ayudar Internet a mejorar la
productividad de su empresa?
Mas información
¿Qué es el comercio electrónico?
- La compraventa de productos y servicios a través de redes publicas y privadas (Internet/Infovía Plus).
- Realización de las transacciones de forma remota.
- Operaciones no tuteladas por una persona física.
- Flexibilidad en la forma de pago.
- Contra reembolso
- Tarjetas de crédito
- Transferencia
¿Qué ventajas ofrece el comercio electrónico?
- A las empresas (Business).
- Apertura a nuevos mercados, cualquier persona del mundo puede ser su cliente.
- Abierto 24 horas al días 365 días al año.
- Aumento de sus ventas, con un mejor servicio Preventa, Venta y Postventa.
- Minimización de costes.
- A los consumidor (Clients).
- Acceso global a millones de productos sin salir de casa.
- Reducción de precios al minimizar los costes e intermediarios.
- Mejora la atención.
- Mayor acceso a la información de la empresa y de los productos.
- Puede comprar 24 horas al días 365 días al año.
¿Qué tipos de comercio electrónico existen?
El Comercio entre empresas (Business to Business o B2B):
Posibilidad de intercambiar bienes o servicios, a través de Internet o de otras redes
de comunicaciones, para que sean integrados en la cadena de valor de otra empresa.
Especialmente utilizados para el intercambio de: propuestas, pedidos, facturas y otros.
Este modelo de comercio es el que se preve que tenga un mayor desarrollo a corto plazo
afectando a mercados verticales y a colectivos de empresas que ven en esta forma de operar
grandes ventajas.
Si desea implantar una solución de este tipo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El Comercio entre empresas y consumidores (Business to Business o B2C):
En este caso, el intercambio de bienes y servicios a través de Internet o de otras
redes de comunicaciones se produce entre empresas y clientes finales.
El crecimiento de este tipo de comercio es exponencial, apareciendo cada día nuevos
productos y servicios accesibles a través de Internet.
Agiliza y minimiza los costes, ofreciendo productos de forma más rápida y económica.
¿En que fases puede ayudar Internet a mejorar la productividad de su empresa?
- Ofrecer información sobre su empresa, actividad, ubicación, forma de contactar.
- Permite el acceso a su catálogo de productos o servicios en tiempo real.
- Abre su empresa a nuevos mercados nacionales e internacionales.
- Mejora la imagen de su empresa, ofreciendo nuevos canales de acceso.
Preventa
Antes de vender, Internet puede:
- Un nuevo canal comercial a través del cual proporcionar productos y servicios.
- Permite ofrecer su catálogo y/o servicios 24 horas al día 365 días al año.
- Minimiza los gastos.
- Permite una venta personalizada basada en el perfil del cliente.
Venta
Le ayuda a vender, ofreciendo:
- Un nuevo canal para atender consultas, reclamaciones y comentarios.
- Permite crear bases de conocimiento con datos aportados por los clientes.
- Ofrece una alternativa económica a los Centros de Atención al Cliente.
- Una herramienta de fidelización basada en la rapidez y personalización de la respuesta.
Posventa
Una vez ofrecido el producto o servicio:
http://www.visa.es/pys/nt/comercio.html
http://www.wto.org/wto/spanish/ecomsp/ecomsp.htm
http://www.sopde.es/cajon/biblioteca/comercio/oportuni.html
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